Kaiyo City

En Kaiyo City, valoramos tu confianza y nos tomamos en serio la protección de tu información personal. Como una marca inspirada en la pasión por el anime, queremos que tu experiencia en kaiyocity.com sea segura y transparente. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información, cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y los estándares internacionales de seguridad.

¿Qué información recopilamos?

Cuando interactúas con Kaiyo City, podemos recopilar la siguiente información:

• Información personal: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago (como información de tarjeta de crédito) cuando realizas una compra o creas una cuenta.

• Información automática: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación (como páginas visitadas) para mejorar tu experiencia en nuestro sitio.

• Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies para recordar tus preferencias, gestionar tu carrito de compras y analizar cómo usas nuestro sitio (ver sección "Cookies" más abajo).

Recopilamos esta información para procesar tus pedidos, mejorar nuestro sitio, enviarte actualizaciones (con tu consentimiento) y cumplir con nuestras obligaciones legales.

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

Al proporcionarnos tu información personal para completar una compra, verificar un pago, gestionar un envío o solicitar una devolución, entendemos que aceptas que usemos esos datos únicamente para esos fines. Para otros usos, como enviarte correos de marketing sobre nuevos productos, colecciones inspiradas en anime o promociones, te pediremos tu consentimiento explícito a través de casillas de verificación en nuestro sitio web o formularios.

Si cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos en kaiyocitymx@gmail.com, a través de nuestro formulario de contacto en kaiyocity.com/contacto, o usando el enlace de "cancelar suscripción" en nuestros correos de marketing.

¿Cómo usamos tu información?

Usamos tu información para:

• Procesar y entregar tus pedidos, incluyendo la coordinación con paqueterías.

• Comunicarnos contigo sobre tu compra, envíos o devoluciones.

• Enviarte actualizaciones sobre nuevos diseños, promociones o eventos de anime (solo con tu consentimiento).

• Mejorar nuestro sitio web y personalizar tu experiencia de compra.

• Cumplir con requisitos legales, como facturación o reportes fiscales.

• Analizar el uso de nuestro sitio para optimizar nuestros servicios.

No compartimos tu información con fines comerciales sin tu consentimiento explícito.

¿Con quién compartimos tu información?

Podemos compartir tu información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Con socios esenciales para operar nuestra tienda, como paqueterías (por ejemplo, FedEx, Estafeta) para envíos, o pasarelas de pago (como Mercado Pago, PayPal) para procesar transacciones. Estos proveedores solo reciben la información necesaria y están obligados a protegerla.

• Requisitos legales: Si la ley lo exige (por ejemplo, por una orden judicial) o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, podemos divulgar tu información.

• Transferencias comerciales: Si Kaiyo City es adquirida o fusionada, tu información podría transferirse a los nuevos propietarios para continuar ofreciéndote nuestros servicios.

¿Cómo protegemos tu información?

Tu seguridad es nuestra prioridad. Tomamos las siguientes medidas para proteger tu información:

• Encriptación: Usamos tecnología Secure Socket Layer (SSL) y cifrado AES-256 para proteger los datos sensibles, como la información de pago.

• Cumplimiento con estándares: Seguimos los requisitos de la Seguridad Estándar de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS) para transacciones seguras.

• Servidores seguros: Tus datos se almacenan en servidores protegidos por Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico, con firewalls y auditorías regulares.

• Cumplimiento con la LFPDPPP: Nos adherimos a la legislación mexicana para garantizar que tus datos personales sean tratados con responsabilidad.

Aunque ningún sistema es 100% seguro, implementamos las mejores prácticas de la industria para minimizar riesgos.

Servicios de terceros

Usamos servicios de terceros para operar nuestra tienda, como:

• Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico, que almacena tus datos en servidores seguros.

• Pasarelas de pago: Proveedores como Mercado Pago, PayPal, Visa, MasterCard o American Express, que cumplen con PCI-DSS.

• Paqueterías: Empresas de envíos que reciben información básica (nombre, dirección, teléfono) para entregar tus pedidos.

Estos terceros solo acceden a la información necesaria para cumplir con sus servicios y están obligados a seguir sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de Shopify, Mercado Pago, o PayPal para más detalles.

Si realizas una transacción que involucra a un tercero, tu información puede estar sujeta a las leyes de su jurisdicción, que podrían diferir de las de México.

Cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia en kaiyocity.com. Las cookies son pequeños archivos que guardan información sobre tu navegación, como tus preferencias o el contenido de tu carrito. Las cookies que utilizamos incluyen:

• _session_id: Guarda información sobre tu sesión (página de origen, preferencias).

• _shopify_visit: Registra el número de visitas, sin datos personales, por 30 minutos.

• _shopify_uniq: Cuenta las visitas de un usuario único, expira a medianoche del día siguiente.

• cart: Almacena información de tu carrito por 2 semanas.

• _secure_session_id: Mejora la seguridad de tu sesión.

• storefront_digest: Determina si tienes acceso si la tienda está protegida por contraseña.

Puedes desactivar las cookies en tu navegador, pero esto podría afectar la funcionalidad de nuestro sitio. Consulta la configuración de tu navegador para gestionarlas.

Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, redes sociales o pasarelas de pago). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de compartir información.

Edad de consentimiento

Al usar kaiyocity.com, declaras que tienes al menos 18 años, la mayoría de edad en México, o que cuentas con el consentimiento de un tutor legal si eres menor. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin autorización.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Notificaremos cualquier cambio material mediante un aviso en nuestro sitio web, un banner o un correo electrónico a los usuarios registrados. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado.

Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo con la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceder: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.

• Rectificar: Corregir datos incorrectos.

• Cancelar: Solicitar la eliminación de tus datos.

• Oponerte: Rechazar el uso de tus datos para fines específicos (como marketing).

Para ejercer estos derechos (ARCO), contáctanos en kaiyocitymx@gmail.com con una solicitud que incluya tu nombre, descripción de tu petición y, si es necesario, una copia de tu identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la ley.

Preguntas o contacto

Si tienes dudas sobre esta política, quieres ejercer tus derechos ARCO, registrar una queja o solicitar más información, contáctanos:

• Correo electrónico: kaiyocitymx@gmail.com

• WhatsApp: 8117920384 (lunes a viernes, 9:00-18:00 CST)

• Instagram: @kaiyocity

• Facebook: KaiyoCity

• TikTok: @kaiyocity

• Formulario de contacto: kaiyocity.com/contacto (si está implementado)

Respondemos en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles. ¡Gracias por confiar en Kaiyo City y por compartir nuestra pasión por el anime!