Kaiyo City

Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de Kaiyo City. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y más. Si necesitas más ayuda, contáctanos en kaiyocitymx@gmail.com o a través de nuestras redes sociales.

Sobre los productos

¿Cómo puedo saber cuándo habrá stock de una talla o modelo específico?

Si estás interesado en un modelo o talla que no está disponible, contáctanos al correo kaiyocitymx@gmail.com o envíanos un mensaje a través de nuestras redes sociales, y te notificaremos en cuanto haya un resurtido. También puedes registrarte en nuestro newsletter en kaiyocity.com para recibir alertas automáticas. ¡Síguenos en Instagram y Facebook para estar al tanto de los anuncios de nuevos productos y resurtidos!

¿Cómo elijo la talla correcta?

En kaiyocity.com, encontrarás una guía de tallas detallada en la página de cada producto. Te recomendamos medirte y comparar tus medidas con nuestra tabla para elegir la talla perfecta. Si necesitas ayuda, nuestro equipo está disponible para orientarte en kaiyocitymx@gmail.com.

Envíos

¿Ofrecen envío gratis?

¡Sí! Ofrecemos envío gratis a todo México en pedidos superiores a $699 MXN. Para pedidos menores a este monto, el costo de envío es de $129 MXN. Mantente atento a nuestras promociones especiales, ya que en ocasiones ofrecemos envío gratis en compras de menor monto o en eventos específicos.

¿En cuántos días recibiré mi pedido?

Los envíos tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 8 días hábiles después de un procesamiento de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación en México. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete en todo momento. Nos asociamos con paqueterías confiables para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a todo México desde nuestro almacén en Monterrey, Nuevo León. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu área, contáctanos en kaiyocitymx@gmail.com.

Pagos y seguridad

¿Cómo puedo estar seguro de que mi compra es segura?

La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. En kaiyocity.com, utilizamos métodos de pago encriptados junto con la plataforma mercado pago para proteger tu información. Nuestro sitio cumple con los estándares de seguridad más altos para garantizar una experiencia de compra confiable.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PayPal, deposito en OXXO, SevenEleven y otros métodos disponibles en Mercado Pago. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de la plataforma de Mercado Pago.

Devoluciones y soporte

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Nos esforzamos por garantizar que recibas tus productos en perfectas condiciones. Si tu pedido llega dañado o no es lo que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega al correo kaiyocitymx@gmail.com con fotos y detalles. Resolveremos el problema lo antes posible, ya sea con un reemplazo o un reembolso.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si deseas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible al correo kaiyocitymx@gmail.com. Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que te recomendamos escribirnos dentro de las primeras 24 horas tras realizar tu compra. Haremos todo lo posible por ayudarte.

Sobre Kaiyo City

¿Tienen una tienda física?

Actualmente, operamos exclusivamente en línea a través de kaiyocity.com, lo que nos permite ofrecerte una experiencia de compra cómoda y segura desde cualquier parte de México. Si necesitas ayuda con tu compra, nuestro equipo de atención al cliente está disponible por correo (kaiyocitymx@gmail.com) o en nuestras redes sociales.

¿Cómo puedo contactarlos si tengo más dudas?

Estamos aquí para ayudarte. Puedes escribirnos a kaiyocitymx@gmail.com, enviarnos un mensaje en nuestras redes sociales (Instagram, Facebook) o usar el formulario de contacto en kaiyocity.com. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.